近日,家住聊城开发区的张先生通过拨打本报新闻热线年中秋节前后购买的绿灯行电动车,才5个多月,车架出了问题。
“我这辆电动车是2018年10月份左右在买的,买的合格的新电动车时间也不长,就出现了大大小小的问题,最严重的就是后轮车架处,减震器和车架已经脱离,并且还有一个减震器出现了漏油的情况”,根据张先生的引导,记者看出了电动车后轮的车架处有明显的两个窟窿,这两个窟窿正是和电动车后轮减震器相连接的位置,两个减震器已经脱离了原来的车架位置。
张先生发现电动车出了问题之后,就推着电动车去了几家附近的车辆维修店,维修车辆的技工师傅表示,电动车的车架太薄,如果进行焊接维修的话,在焊接口的位置还会出现类似的断开问题。“毕竟安全问题才是第一位。”张先生说,这辆电动车的用途就是在城区内接送孩子上学,这就是一个出行的安全风险隐患,买车花1.1万元钱,电动车没怎么骑过就出现这样那样的问题。
“这辆电动车后面的减震器出了问题,最明显的就是驾驶的时候,坐在前排可以感觉到整辆车都在晃”张先生说。随后张先生便拨通了绿灯行新能源科技有限公司的售后电话,关于电动车后轮车架处出现的问题寻求解释和解决的方法,绿灯行新能源科技有限公司的售后的荣氏工作人员表示,电动车的车架没问题,有很大的可能是减震器的阻尼比较大,在经过颠簸路段的时候出现的这类问题,以前也出现过相似的车辆,都是焊接上的。
对于绿灯行新能源科技有限公司售后部给出的相关解释和维修方案,张先生不满意,张先生担心焊接的位置或者车架今后会又出现断裂的情况。张先生希望厂家能够更换电动车或者选择退款。“退换车辆的日期已经过了,电动车说明书里有说明,自购买电动车日期起,七日内如果发生性能故障,经过3次维修没解决问题的情况给予退货或者更换。”售后部荣氏工作人员表示。目前双方就有关问题并没有达成一致。
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