产品简介
即时配送市场在当前消费升级和生活节奏加快的大背景下，迎来了前所未有的黄金机遇。随着时下人们生活水平的提高，对便捷、高效的配送服务需求日益增长。例如，沙利文报告统计，2023 年中国即配行业订单规模达到约 408.8 亿单，同比增长 22.8%，预计到 2028 年，市场规模将达到 813.1 亿单，未来 5 年保持年均 14.7% 的两位数增长。这表明即时配送市场有着巨大的发展潜力。
消费的逐步复苏为即时配送行业带来了广阔的发展机遇。人们更加注重时间成本，希望能够在最短的时间内获得所需商品。即时配送服务以其对消费者 “即时需求、即时满足” 的服务能力，成为线上消费领域日益重要的履约方式。从外卖餐饮到商超货品，再到个人物品等，即时配送服务正逐渐覆盖我们正常的生活的方方面面。
从性别来看，即时配送用户群体中男性已成为主要用户群体，2022 年男性即时配送用户占比为 60.6%，这表明男性在即时配送服务的使用上更为频繁。从婚姻状况分析，已婚用户更爱享受方便快捷的服务，占比达 66%，可能是因为已婚人士在家庭生活中需要处理更多事务，即时配送服务能为他们节省时间和精力。
在年龄分布方面，18 - 44 岁的青壮年群体仍占据消费主力。其中，25 - 34 岁区间的年轻消费者是即时配送的刚需人群，占比达到 46.7%；其次为 35 - 44 岁区间的消费者，占比为 28.9%。这个年龄段的人群通常工作压力较大，生活节奏较快，对即时配送服务的需求更为强烈。
从用户职业来看，企业白领是即时配送最主要的消费人群，占比达到了 43.6%。其次为服务业人员、在读学生，占比分别为 13.9%、11.5%。企业白领工作繁忙，时间宝贵，即时配送服务能够满足他们在工作和生活中的各种需求。
从城市等级分布来看，新一线和二线城市是我国即时配送用户主要集中的地区，占比超过五成。其中又以新一线%；其次为二线%。这些城市经济发展较快，人们的生活节奏和消费观念也更加适应即时配送服务。
多数用户倾向于选择即时配送服务的主要原因是能够满足他们 “懒忙急” 的需求。在快节奏的生活中，人们可能因为工作繁忙、时间紧张或者单纯的 “懒” 而选择即时配送服务。例如，忙碌了一天的企业白领，下班后不想再去超市购物，而是选择通过即时配送服务购买生活用品。
用户下单时间也呈现出一定的规律。在工作日，午餐和晚餐时间是外卖餐饮即时配送的高峰期；而在周末或者节假日，用户可能会在全天各个时间段下单购买生鲜商超物品等。此外，越来越多的用户养成了提前下单生鲜商超物品的习惯，以确保在自己需要的时候能够及时收到新鲜的食材和商品。
例如，一些年轻的家庭主妇会在早上上班前就下单购买当天所需的生鲜食材，这样下班后就可以直接收到货物，省去了去超市购物的时间。还有一些用户会在周末提前下单下周所需的生活用品，以便在忙碌的工作日能够轻松应对。
这种用户需求和行为的变化，也促使即时配送服务提供商不断优化服务，提高配送效率，满足用户的多样化需求。
即时配送领域的入局者众多，主要分为四大类。一是以外卖模式起家的即时配送企业，如美团的美团专送团队、饿了么的蜂鸟配送以及京东到家的新达达等。这些企业凭借在外卖领域的深厚积累，迅速拓展至更广泛的即时配送服务，拥有庞大的用户基础和成熟的配送网络。二是新兴即时配送企业，如点我达、闪送、UU 跑腿、人人快送等。它们凭借灵活的服务模式和创新的科技手段，快速在市场中占据一席之地，以满足用户多样化的需求。三是传统物流企业，如顺丰的即刻送业务、圆通的计时达、韵达的云递配等。这些企业将自身的物流优势与即时配送需求相结合，形成了独特的竞争优势，在配送覆盖范围和服务质量上具有一定竞争力。四是苏宁、天猫、京东等在线平台。它们通过整合自身的线上资源和线下配送能力，为用户提供一站式的即时配送服务，满足用户在购物过程中的即时配送需求
目前我国即时配送平台市场竞争激烈。根据用户使用情况分析，企业主要分为四个梯队。第一梯队为用户日常使用的顺丰同城、美团配送、闪送平台。顺丰同城作为国内领先的独立第三方即时配送平台，凭借优质的服务和广泛的用户基础，成为市场的领导者。2022 年，顺丰同城年度活跃商户规模显著增长，达到了 33 万，同比增长率高达 27.7%。累计服务的品牌客户数量也超过了 3600 家，年内新增了与众多知名品牌客户的合作。美团配送依托于美团在外卖市场上的高份额，当前在即时配送市场上占有 47% 的份额，覆盖 28000 + 市县，旗下骑手数量近 400 万。闪送主打 “一对一专线配送”，在文件、蛋糕等场景中以更快、更精细的服务吸引了大量白领、企业客户。第二梯队是 UU 跑腿、达达快送、蜂鸟跑腿 / 饿了么跑腿。UU 跑腿平台的骑手数量在 2022 年 12 月已突破 500 万大关，业务涵盖帮买、代排队、个人代办、家政保洁、小件搬运等多种服务。达达快送与美团配送在服务覆盖范围方面展现出强大实力，所服务的市县区数量相当接近，均覆盖了广泛的地区。蜂鸟跑腿 / 饿了么跑腿依托餐饮外卖平台，拥有稳定的业务运营能力，日均订单量达到 450 万。第三梯队是菜鸟裹裹、曹操跑腿、爱跑腿。它们在市场中扮演着重要的角色，为用户提供即时配送服务，满足用户在特定场景下的需求。第四梯队是人人快送、点我达、快服务、365 跑腿等。虽然市场份额相对较小，但它们仍在不断努力，寻求突破。
数据显示，2021 年我国即时配送服务行业订单规模为 279.0 亿单，同比增速为 32.9%，2017 - 2021 年复合增长率为 35.4%。预计 2022 年我国即时配送服务行业订单规模达到 380.7 亿单。随着即时配送市场的不断扩大，竞争也将愈发激烈。各平台需要不断提升服务质量、拓展服务范围、优化配送效率，以满足用户日渐增长的需求，在激烈的市场竞争中脱颖而出。
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