今年以来,四平市司法局仔细贯彻落实“高效办成一件事”变革要求,紧紧围绕大众实践的需求,完善政务服务形式,推广“紧缩时限”“上门服务”“帮办代理”等多元化便民服务办法,打造政务服务新体验,保证政务服务更快捷、更高效、更交心。
对69项政务服务事项做再整理,优化行政批阅事项流程。依据政务服务作业实践,对16项政务服务事项处理时限进行紧缩,将其间的13项处理时限紧缩为1个作业日,许诺件变为即办件,紧缩时限比率达34.64%,极大提高了大众处理批阅事项的时效。
某律师事务所注册地在梨树县,距四平市政务服务大厅较远,处理行政批阅事务非常不方便。针对该律师事务所作业场所改变的批阅事务,四平市司法局采纳上门服务的办法,现场处理批阅事务,得到了律师事务所的好评。过后,该律师事务所还送来一面锦旗表示感谢。
为实在服务大众,提高服务效能,树立“帮办代”作业机制,经过与政务服务事项申请人签定“帮代理”协议,全程协助申请人处理批阅事项,从申请人递送申请材料开端,到批阅完毕,拿到相应的证件、手续,均由行政批阅办作业人员代为申报,实践做到“最多跑一次”。到现在,已完结“帮代理”服务18件。
深化变革永无止境,为民服务永远在路上。四平市司法局以“服务目标满足”为起点,改善政务服务的办法和办法,提高服务效能,增强了大众的满足度和取得感。