近年来，东方农商银行一直秉持“金融为民”理念，活跃遵循“五篇大文章”关于养老金融的要求，经过改造软硬件设备、延伸服务触角、拓展服务范围等九项行动，为晚年集体供给有温度、有深度的可继续金融服务，继续提高适老化服务水平。
一是完结硬件晋级。完结对全行46个网点适老化设备完善作业，包含网点外部设置无障碍停车位、紧迫求助电话，网点内部装备轮椅、拐杖等助行设备，配齐老花镜、放大镜、大字体键盘、晚年客群专用STM和ATM等助老设备。
二是软件温馨改造。推出手机银行“关爱版”，选用更大字体、简练页面，杰出显现账户、买卖明细、转账和缴费等高频功用，并增设语音帮手功用，下降晚年人运用门槛。
三是丰厚厅堂活动。添加大堂司理岗位人员，为行动不便的白叟供给线下“面对面”事务辅导。环绕省联社“圆鼎家乡”品牌，打造厅堂营销标准化工程，累计安排“小东美食”等1080场厅堂特征营销活动，让厅堂等候处理事务的晚年客群感触“满腔热枕”的温馨服务。
四是打造便民服务点。结合农区支行网点，在辖区晚年人口密布的村居建立32个普惠金融服务点，集成金融事务处理、民生缴费、健康监测、文娱活动等功用，使之成为晚年人日常社交与处理事务的纽带。各便民服务点2024年共处理消费、小额取款、缴费等事务30500笔。
五是建立“小圆服务队”。该行运营条线牵头建立百人“小圆服务队”，经过系列活动的展开，实在处理晚年客户在金融服务过程中面对的问题，为晚年集体供给更快捷、交心、安全的金融服务体会。自2024年4月建立以来，“小圆服务队”已累计展开上门服务500余次，展开反诈、反假币以及金融常识讲座120余场。
六是展开自愿服务。与社区、大街等联动，定时展开“金融助老”关爱活动，为贫穷白叟送去日子物资，并经过结对帮扶机制，处理晚年人日常日子中的非金融需求。自愿者走进养老院、环卫所，展开与社区共建等系列活动，为晚年客群供给暖心服务。
七是推行反诈宣扬。该行“小圆服务队”走进花果山保养院、连云老街、辖区大街等区域，为白叟们送上日子用品及粮油等慰问品。经过生动有趣的解说及详细事例，宣讲防备电信欺诈、反假币及反洗钱等关乎晚年人切身利益的金融常识，进一步提高他们的防备认识及反诈才能，取得白叟们的遍及认可。
八是注册“零钱包”服务。该行展开“零钱包”兑换活动，为晚年人供给现场兑换“零钱包”、破损币换新等服务，并辅以遍及人民币真伪辨别等金融常识，增强客户的金融安全认识和辨别才能。
九是丰厚非金融服务。为提高适老金融服务的质量，继续实行社会职责，各支行继续展开适配晚年集体的特征厅堂活动。将丈量血压、健康沙龙等公益活动引进厅堂，让银发客群感触异样关心与温暖。该行还按月评比“最美厅堂”，让特征活动继续做深做透，为服务银发客群保驾护航。
东方农商银行花果山支行、云农支行、向阳支行等五家网点先后被江苏省银行业协会评为“江苏银行业文明标准服务适老网点”。下一步，该即将继续深化银发客群服务体系建造，以更精准的需求洞悉、更温暖的服务行动、更坚实的科技支撑，助力晚年集体乐享“夕阳红”，为构建晚年友爱型社会奉献金融力气。 孙亚伟回来搜狐，检查更加多
