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余杭五常构建高效客户服务体系让企业沐浴更多“阳光和雨露”

来源:波球体育直播官网    发布时间:2024-08-09 08:00:55

  “半年实现规上工业增加值12.16亿元,同比增长28.8%,增速稳居全区第一;半年度规上服务业增加值856.07亿元,同比增长4.4%,总量均位居余杭区第一;规上数字化的经济核心产业增加值859.17亿元,同比增长6.69%,总量均位居余杭区第一,其中规上互联网、软件和信息技术服务业企业营收2552.73亿元,同比增长7.22%,总量位居余杭区第一。”营商环境是企业生存发展的土壤,是衡量一个地区经济活力与竞争力的重要指标。透过余杭区五常街道上半年的经济成绩单,更能深刻感受到良好的营商环境不止是吸引力、竞争力,还是创造力、驱动力。

  优化营商环境,是“永不竣工”的系统工程、民心工程。五常街道拿出务实举措,着眼于企业实际的需求,不断迭代升级助企服务机制,千方百计、全力以赴优化营商环境,形成人人、时时、处处皆重营商环境的好氛围。

  五常街道拥有64个园区、经营主体35559家、企业19985家,企业主体多密度大,园区数量多范围广。而起初的楼宇工作站模式,通过网格化走访,搜集企业诉求,具有“人找服务”的被动服务模式造成效率低下的短板。

  为进一步深化助企服务,五常街道创新探索党建引领“服务+治理”的科创共同体工作机制,围绕党建共建、经济发展、客户服务、园区共治“四位一体”总体职能,提升客户服务水平和基层治理能力,为楼宇经济高水平质量的发展注入强劲动能。这一新模式实现了从单一服务向多元化服务的跨越,不仅关注企业的基本需求,还涵盖了党建共建、经济发展、客户服务和园区共治等多个角度,形成了一个更加全面的服务体系。

  “我负责阳光雨露,你负责茁壮成长成长”。这句话是余杭区与企业之间达成的默契,也是多年来五常街道一直刻骨铭记的服务准则。

  为能够给企业蒸蒸日上提供优质的“土壤”和“气候”,让企业真正“留得青山,赢得未来”,五常街道推出以“1+5+6”计划为核心的“常伴企”助企服务品牌。即建立一个政府、市场和社会协同参与的立体化助企服务体系,通过五个科创共同体作为服务阵地,重点推进六项关键工作:招商引资、楼宇经济提质、新质生产力培育、未来产业启航、增值服务赋能和安商稳企护航。

  此外,五常街道还构建了一个“线下+线上”相结合的助企服务模式。在线下,街道整合了助企服务员、楼宇工作站、经济专员等服务资源,形成了一个“头部企业班子领导包干、重点企业专人联系、小微企业双向触达”的助企工作格局。在线上,街道逐渐完备区域经管系统,利用大数据分析技术,实现了对街道-社区-园区-楼宇四级经济数据的精细化管理,以及企业12个维度、305个字段信息精准画像,更精准地匹配企业需求,推送有关政策补贴,为企业的快速地发展提供强有力的支持。

  今年以来,街道共对接企业50家,成功招引杭州立嵘信息技术有限公司、杭州纳迪通科技有限公司等8家企业落地,灵汐类脑科技浙江总部项目和国烁信息科技总部项目2个项目亮相一季度集中签约。

  “我们从外地过来杭州创业,在这里找到了归属感,虽不是家乡,但胜似家乡,奋斗好像也有了动力。”在五常街道华立181社区创业的张先生说。

  在八方城科创共同体党群服务驿站咨询台前,各种登记样表、服务内容等装订成册;点击依托钉钉“小邻通”搭建的汇八方线上平台,就可以享受场地借用、政策咨询、流动党员报到、助企纾困、活动发布等各类服务,不用排队,方便快捷。

  在五常街道,这样的助企细节还有很多。街道以企业感受为导向,站在企业的角度想办法、谋实招,通过热情周到的服务态度、一直在优化的办事流程,致力于实现让服务“多跑路”、让群众“少跑腿”。

  “优化营商环境只有进行时,没有完成时。”五常街道党工委书记陶奇表示。接下来,五常街道将时刻急企业之所急,想企业之所想,不断营造优质、高效的便民利企营商环境,在留住本土重点企业的同时,吸引更多优质企业落户五常,以营商环境之“优”谋经济发展之“进”,加快打造“杭州城市重要新中心第一街道”。

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